오사카에서 비즈니스 출장이나 관광 등으로 호텔을 찾으시는 분은
신사이바시에 있는 ‘Hotel code(호텔 코드)’를 이용해 주시기 바랍니다.
자주하는 질문
고객님들께서 문의하실 수 있는 많은 질문을 Q & A 형식으로 게재하고 있습니다.
게재되지 않은 질문에 대해서도, 부담 없이 문의해주시길 바랍니다.
- Q.
- 체크아웃 연장은 가능합니까?
- A.
- 체크아웃은 오전 10시까지 입니다.
연장을 원하시는 경우에는 1시간에 1000엔이 부과됩니다.
또한 최대 연장시간은 오후2시까지 입니다.
오후3시지나서 체크아웃 하실 경우에는 1박의 숙박요금이 부과됩니다.
이점 양해 해 주시길 바랍니다.
- Q.
- 아동 동반연령은 몇살까지 가능합니까?
- A.
- 아동 동반시 미취학아동까지 무료로 숙박이 가능하십니다. 만7세-만12세 미취학아동의 경우에는 추가요금 3000엔이 청구됩니다. 만12세이상의 자녀분은 대인1인의 요금으로 청구됩니다.
- Q.
- 휠체어로 숙박할 수 있는 방은 있습니까?
- A.
- 유니버셜룸 이용을 추천드립니다. 욕실, 화장실을 포함해 문지방과턱이 없는 방입니다.
- Q.
- 화장실은 비데가 설치되어있습니까?
- A.
- 모든 객실에 비데가 설치되어있습니다.
- Q.
- 냉장고는 구비되어 있습니까?
- A.
- 모든 객실에 냉장고가 구비되어 있습니다. 냉장고안은 비워져 있기 때문에 고객님께서 자유롭게 사용해 주시길 바랍니다.
- Q.
- 체크인전과 체크아웃후 짐을 보관할 수 있습니까?
- A.
- 네. 보관하실 수 있습니다. 체크인시간보다 빨리 도착한 경우에는 체크인까지 짐을 프론트에 보관 가능 하십니다. 체크아웃후에 짐 보관 또한 당일중으로 찾아가신다면 가능하오니 언제든지 프론트에 문의해 주시길 바랍니다.
- Q.
- 숙박일 전에 짐을 보내는것은 가능합니까?
- A.
- 사전에 미리 연락 하신 뒤 보내신 짐은 귀중품이나 식품 위험물질 이외에는 체크인까지 보관이 가능합니다. 반드시 숙박일/숙박자성함을 기입하신후 아래의 주소로 발송해 주시길 바랍니다.단 착불은 불가능 합니다.
- Q.
- 택배서비스에 대해서
- A.
- 프론트에서 택배접수가 가능하오니 스탭에게 말씀해 주시길 바랍니다.
- Q.
- 맹인안내견,안내견에 대해서
- A.
- 맹인안내견,안내견과 숙박은 가능합니다. 레스토랑뿐만 아니라 관내 모든 곳 이용이 가능합니다. 예약 시 미리 말씀해 주시길 바랍니다.
- Q.
- 애완동물 동반은 가능합니까?
- A.
- 죄송합니다 애완동물과 숙박은 불가능합니다.
- Q.
- 자판기,제빙기는 있습니까?
- A.
- 1층에 음료수자판기, 3층과9층에 제빙기가 구비되어있습니다.
- Q.
- 체크인 마감시간은 언제입니까?
- A.
- 마감시간은 없습니다. 프론트는24시간운영되고 있습니다만 사전에 알려주신 도착시간보다 늦을경우에는 호텔측에 연락부탁드립니다.
- Q.
- 주차장은 있습니까?
- A.
- 죄송합니다. 주차장은 구비되어있지 않습니다. 주변에 있는 코인주차장을 이용해주시길 바랍니다.
- Q.
- 금연방은 있습니까?
- A.
- 네 있습니다. 전객실의 약90%가 금연방입니다. 금연방을 희망하시는 분중에 흡연방으로 예약하신 경우에는 일시적으로 방에 제취작업을해드리기 때문에 사전에 미리 연락주시길 바랍니다. 또는 객실에 제취제를 구비할 수 있도록 하겠습니다.
- Q.
- 비즈니스로 이용을 하려고 합니다만 인터넷은 가능합니까?
- A.
- 전 객실이나 로비 레스토랑등 무선렌선에 의해 인터넷 접속이 원활히 가능합니다.
스마트폰이나 테블릿또한 이용 가능합니다.
가져오신 컴퓨터 설치등 이용이 불가능한 경우도 있사오니 양해 부탁드립니다.
- Q.
- 숙박자이외의 사람이 방문해도 괜찮습니까?
- A.
- 죄송합니다만, 범죄와 화재의 예방을 위해 호텔 숙박자이외의 손님은 객실에 출입이 불가합니다. 특별한 사정이 있는 경우에는 프론트에 문의해주십시오.
- Q.
- 취소 대기자 명단이 있다면 다시 전화를 주시나요?
- A.
- 죄송합니다. 저희 호텔에서는 취소 대기자 명단은 받고 있지 않습니다. 예약 상황이 매일 바뀌기 때문에 번거로우시겠지만, 전화로 문의 해주시거나 홈페이지에서 공실 상황을 확인해주십시오.
- Q.
- 예약 취소 수수료가 있습니까?
- A.
- 호텔의 홈페이지 또는 직접 예약하신 경우에는 기본 객실 요금에 숙박 전날 20 %, 당일 80 % 연락이없으실 경우 캔슬은 100 % 부과됩니다. 여행사와 관련 예약 취소에 대해서는, 신청 업체에 확인하시기 바랍니다.
- Q.
- 귀중품 보관에 대해서 알려주세요.
- A.
- 귀중품은 각 객실에 있는 금고에 보관해주시길 바랍니다. 호텔 프론트에서는 현금이나 귀중품을 보관하지 않습니다.
- Q.
- 룸서비스가 있습니까?
- A.
- 죄송합니다만 룸서비스는 없습니다. 양해 부탁 드립니다.
- Q.
- 대여품은 무엇이 있습니까?
- A.
- 다리미, 다리미대, 바지프레서가 있습니다, 헤어 다리미, 블루레이 플레이어.
수에 한계가 있으므로 프런트에서 말씀해주십시오.
- Q.
- 아기 침대가 있습니까?
- A.
- 죄송합니다만 아기 침대는 없습니다. 양해 부탁드립니다.
- Q.
- 복사 서비스가 있습니까?
- A.
- 1장에 흑백은 ￥10, 칼라는 ￥30입니다.
- Q.
- 팩스 서비스가 있습니까?
- A.
- 1장에 ￥50입니다.
- Q.
- 세탁 서비스가 있습니까?
- A.
- 죄송합니다. 세탁서비스는 없습니다. 양해부탁드립니다.
- Q.
- 가상화폐
- A.
- PayPay 사용 가능.
- Q.
- 신용카드, 유니언페이 카드가 사용할 수 있습니까?
- A.
- 신용카드 결제, 유니언 페이 결제 모두 프론트에서 가능합니다.
- Q.
- 환전은 가능합니까?
- A.
- 죄송합니다. 환전 서비스는 없습니다. 양해 부탁드립니다.
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