오사카에서 비즈니스 출장이나 관광 등으로 호텔을 찾으시는 분은
신사이바시에 있는 ‘Hotel code(호텔 코드)’를 이용해 주시기 바랍니다.

자주하는 질문

고객님들께서 문의하실 수 있는 많은 질문을 Q & A 형식으로 게재하고 있습니다.
게재되지 않은 질문에 대해서도, 부담 없이 문의해주시길 바랍니다.

자주하는 질문
Q.
체크아웃 연장은 가능합니까?
A.
체크아웃은 오전 10시까지 입니다.
연장을 원하시는 경우에는 1시간에 1000엔이 부과됩니다.
또한 최대 연장시간은 오후2시까지 입니다.
오후3시지나서 체크아웃 하실 경우에는 1박의 숙박요금이 부과됩니다.
이점 양해 해 주시길 바랍니다.
+
Q.
아동 동반연령은 몇살까지 가능합니까?
A.
아동 동반시 미취학아동까지 무료로 숙박이 가능하십니다. 만7세-만12세 미취학아동의 경우에는 추가요금 3000엔이 청구됩니다. 만12세이상의 자녀분은 대인1인의 요금으로 청구됩니다.
+
Q.
휠체어로 숙박할 수 있는 방은 있습니까?
A.
유니버셜룸 이용을 추천드립니다. 욕실, 화장실을 포함해 문지방과턱이 없는 방입니다.
+
Q.
화장실은 비데가 설치되어있습니까?
A.
모든 객실에 비데가 설치되어있습니다.
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Q.
냉장고는 구비되어 있습니까?
A.
모든 객실에 냉장고가 구비되어 있습니다. 냉장고안은 비워져 있기 때문에 고객님께서 자유롭게 사용해 주시길 바랍니다.
+
Q.
체크인전과 체크아웃후 짐을 보관할 수 있습니까?
A.
네. 보관하실 수 있습니다. 체크인시간보다 빨리 도착한 경우에는 체크인까지 짐을 프론트에 보관 가능 하십니다. 체크아웃후에 짐 보관 또한 당일중으로 찾아가신다면 가능하오니 언제든지 프론트에 문의해 주시길 바랍니다.
+
Q.
숙박일 전에 짐을 보내는것은 가능합니까?
A.
사전에 미리 연락 하신 뒤 보내신 짐은 귀중품이나 식품 위험물질 이외에는 체크인까지 보관이 가능합니다. 반드시 숙박일/숙박자성함을 기입하신후 아래의 주소로 발송해 주시길 바랍니다.단 착불은 불가능 합니다.
+
Q.
택배서비스에 대해서
A.
프론트에서 택배접수가 가능하오니 스탭에게 말씀해 주시길 바랍니다.
+
Q.
맹인안내견,안내견에 대해서
A.
맹인안내견,안내견과 숙박은 가능합니다. 레스토랑뿐만 아니라 관내 모든 곳 이용이 가능합니다. 예약 시 미리 말씀해 주시길 바랍니다.
+
Q.
애완동물 동반은 가능합니까?
A.
죄송합니다 애완동물과 숙박은 불가능합니다.
+
Q.
자판기,제빙기는 있습니까?
A.
1층에 음료수자판기, 3층과9층에 제빙기가 구비되어있습니다.
+
Q.
체크인 마감시간은 언제입니까?
A.
마감시간은 없습니다. 프론트는24시간운영되고 있습니다만 사전에 알려주신 도착시간보다 늦을경우에는 호텔측에 연락부탁드립니다.
+
Q.
주차장은 있습니까?
A.
죄송합니다. 주차장은 구비되어있지 않습니다. 주변에 있는 코인주차장을 이용해주시길 바랍니다.
+
Q.
금연방은 있습니까?
A.
네 있습니다. 전객실의 약90%가 금연방입니다. 금연방을 희망하시는 분중에 흡연방으로 예약하신 경우에는 일시적으로 방에 제취작업을해드리기 때문에 사전에 미리 연락주시길 바랍니다. 또는 객실에 제취제를 구비할 수 있도록 하겠습니다.
+
Q.
비즈니스로 이용을 하려고 합니다만 인터넷은 가능합니까?
A.
전 객실이나 로비 레스토랑등 무선렌선에 의해 인터넷 접속이 원활히 가능합니다.
스마트폰이나 테블릿또한 이용 가능합니다.
가져오신 컴퓨터 설치등 이용이 불가능한 경우도 있사오니 양해 부탁드립니다.
+
Q.
숙박자이외의 사람이 방문해도 괜찮습니까?
A.
죄송합니다만, 범죄와 화재의 예방을 위해 호텔 숙박자이외의 손님은 객실에 출입이 불가합니다. 특별한 사정이 있는 경우에는 프론트에 문의해주십시오.
+
Q.
취소 대기자 명단이 있다면 다시 전화를 주시나요?
A.
죄송합니다. 저희 호텔에서는 취소 대기자 명단은 받고 있지 않습니다. 예약 상황이 매일 바뀌기 때문에 번거로우시겠지만, 전화로 문의 해주시거나 홈페이지에서 공실 상황을 확인해주십시오.
+
Q.
예약 취소 수수료가 있습니까?
A.
호텔의 홈페이지 또는 직접 예약하신 경우에는 기본 객실 요금에 숙박 전날 20 %, 당일 80 % 연락이없으실 경우 캔슬은 100 % 부과됩니다. 여행사와 관련 예약 취소에 대해서는, 신청 업체에 확인하시기 바랍니다.
+
Q.
귀중품 보관에 대해서 알려주세요.
A.
귀중품은 각 객실에 있는 금고에 보관해주시길 바랍니다. 호텔 프론트에서는 현금이나 귀중품을 보관하지 않습니다.
+
Q.
룸서비스가 있습니까?
A.
죄송합니다만 룸서비스는 없습니다. 양해 부탁 드립니다.
+
Q.
대여품은 무엇이 있습니까?
A.
다리미, 다리미대, 공기청정기, 바지프레서가 있습니다.
+
Q.
아기 침대가 있습니까?
A.
죄송합니다만 아기 침대는 없습니다. 양해 부탁드립니다.
+
Q.
복사 서비스가 있습니까?
A.
1장에 흑백은 ¥10, 칼라는 ¥30입니다.
+
Q.
팩스 서비스가 있습니까?
A.
1장에 ¥50입니다.
+
Q.
세탁 서비스가 있습니까?
A.
죄송합니다. 세탁서비스는 없습니다. 양해부탁드립니다.
+
Q.
가상화폐
A.
죄송합니다. 저희호텔에서 가상화폐는 사용하실 수 없습니다. 유니언페이나 일부신용카드는 프론트 카운터에서 결제하실 수 있습니다.
+
Q.
신용카드, 유니언페이 카드가 사용할 수 있습니까?
A.
신용카드 결제, 유니언 페이 결제 모두 프론트에서 가능합니다.
+
Q.
환전은 가능합니까?
A.
죄송합니다. 환전 서비스는 없습니다. 양해 부탁드립니다.
+
Q.
조식이 무료로 제공됩니까?
A.
간단한 빵과 음료수(커피, 홍차, 쥬스, 우유 등)가 제공 되고 있습니다.
+
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